互联网时代的方法论李光斗

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随着各种商业模式越来越多的进入我们的视线，诸如B2C、C2B、C2C、B2B、P2P、O2O等等这些带有特定属性的专业名词成为人们经常能够听到的时髦词汇，其中B和C一再的被提及。那么什么是B呢，B指英文单词business，就是指经济或商业组织。它们往往被定义为商品或服务的提供者。而C则是消费者或商品和服务的被提供者。B2C简单理解就是商对客的意思，而C2C则是客对客的意思，前者的代表有：天猫、京东、苏宁易购等等，而后者则以淘宝中的小卖家对客户为典型代表，从中我们不难发现2C是商业模式的最终落脚点和归宿，C的重要性毋庸置疑。互联网时代的唯C论早在年，美国营销学者罗伯特·劳特朋曾发文指出，传统的以生产者为中心的4P思维方式已经过时，营销者应该以消费者为中心，按照4C思维方式生产消费者所需要的产品，以他们所认可的价值定价，在他们方便的地方销售，与他们进行有效的沟通。4C指：顾客(Consumer)、成本(Cost)、方便(Convenience)、沟通(Communication)。互联网时代，这种4C思维将更加重要，也更加需要。以前买东西，人们需要走出家门，到购物中心或专卖店去。而现在，有了互联网，又有了智能手机，人们购物无需走出家门，只需要打开电脑或者拿出手机——一般都是拿出手机，点开几个购物APP在上面通过浏览图片和查看评论来选择商品。购物方式转变，品牌打造和营销的方式也随之改变。以前品牌掌握在商家手中，在电视、广播、报纸、杂志上投投广告，适当搞一些线下活动，品牌打造就能起到一定的作用。现在不同了，品牌掌握在了用户手里，单只是在传播媒介上投放广告只能算是品牌打造的一部分，品牌打造的成功与否，很大程度将取决于企业与用户之间的沟通、用户对产品的满意度、用户的口碑以及企业拥有用户的多少。互联网时代，社交连接一切，企业和用户之间、用户和用户之间的沟通变得越来越便利，和用户做朋友，最大限度解决用户心中疑问，在用户面前尽可能多地展现企业或者产品信息，将会直接影响到企业的销售；对产品的感觉如何、满意与否，由于都可以在网上进行评价，而这些评价将会直接影响到品牌形象。如果说以前是用户跟着品牌走，那么现在是品牌跟着用户走，要想尽快将品牌影响力打造起来，就要学会讨用户的欢心。如品牌传播方式是否是用户能接受的？生产的产品是否能最大程度满足用户的需求？提供的服务用户是否满意？企业与用户的沟通方式是否是用户所喜欢的等等。在追求身体健康上，人们往往比较注重维生素C的摄入，免疫力的提高、皮肤的细腻光滑、减少环境污染对身体的损害等都离不开维生素C。维生素C成为了人们保持身体健康的追求。现在商业领域，也进入了一个C时代——即一切以用户为中心，拥有用户便拥有了一切。C时代追求一种新的规模经济以用户为中心决定了企业的发展，而用户的多少则决定了企业发展的大小。互联网时代商业模式的特点，在轻资产的进入方式下，追求最大量的用户，只要拥有了用户，企业便拥有了发展前景。社交软件，国外如Facebook、推特，国内如