网约护士兴起新服务能否满足群众需求

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随着我国老龄化社会进程加快，延续护理成了刚性需求。年，我国确定北京等6省市开展“互联网+护理服务”试点工作，取得一定成效。时下，“网约护士”在全国多地试水。线上下单，患者即可享受经验丰富的护士提供的上门服务。近年来，湖南省以社会新需求为导向，医院等医疗机构开展“互联网+护理服务”居家上门服务模式。对于社区、居家条件下的老年人、失能人群和慢性疾病人群来说，“互联网+护理服务”等需求迫切。将护理服务延伸至家庭，送达这些有需要的患者身边，湖南探索出一条可借鉴的路子。上门服务，打通医疗服务“最后一公里”今年39医院资深护理人员吴秀娟成为“网约护士”有5年多时间，为患者开展居家护理服务多次，服务人群有康复期的患者、空巢老人和儿童，足迹遍布三湘大地。她告诉记者：“我护理的病人有高龄老人，还有刚做完手术的患者，服务范围不仅有城市居民，还有农村患者。”医院优质护理服务下沉，满足人民群众日益增长的健康服务需求，医院目前培养了多名“网约护士”。患者或家属只要点点手机，通过网络平台“下单”，就能预约护理人员上门服务，服务范围覆盖了湖南省大部分地区以及部分周边省份。目前，医院能开展管道护理、家庭呼吸照护、压疮护理、癌痛管理等37项居家上门护理服务，已累计服务1.4万人次。为了解决居家患者的医疗护理需求，湖南省已有多家医疗机构开展“网约护士”项目。随着服务路径的延伸，越来越多的患者和家庭受益。“有你们上门来换导尿管，方便多了！”湖南省浏阳市73岁的患者刘大爷因病卧床多年，需要定期更换导尿管。刘大爷的家人在网上预约了导尿管护理服务。下单后，医院护理部派出主管护师刘爱莲赶往刘大爷家，她评估了患者的身体状况，利落地完成了导尿管更换，同时向患者家属告知日常护理中的注意事项。“能用专业技术帮助患者缓解痛苦，是做护士最快乐的时刻。”医院负责癌痛管理的“网约护士”唐灿说。湖南省卫健委医政医管处处长陈鸿君介绍，“互联网+护理服务”主要是指医疗机构利用在本机构注册的护士，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院患者或行动不便的特殊人群提供护理服务。对于家里有高龄、失能或处于康复期的人群来说，“网约护士”可以帮助他们解决后顾之忧。当前，中国“网约护士”正处于发展期，越来越多的失能、半失能、空巢老人等群体对居家护理服务的需求增多，未来市场潜力巨大。据湖南省卫健委介绍，为了保证服务质量，“网约护士”必须拥有相应资格证书、5年以上从业经验，还需要经过系统培训、考核，才能进入患者家中提供服务。目前，湖南的“网约护士”项目在长沙、株洲、常德等地推行。自年以来，医院也推出了此项服务，优质医疗资源进一步下沉，为患者尤其是高龄老人、失能老人等行动不便人群提供更多便利。医院呼吸治疗专科护士长文辉有着20多年的护理经验，她擅长呼吸治疗和呼吸康复护理，经常为患者提供上门服务。她说：“很多患者是老熟人，服务起来得心应手。对于我们而言，服务患者的地点变了，爱心与初心不变。”创新服务模式，探索全程健康管理医院党委书记谭李红介绍，作为湖南省首批试点建设和开展“互联网+护理服务”的单位之一，医院充分发挥互联网信息技术远程、高效、便捷的优势，突破了时空限制，升级拓展“互联网+医疗”的服务内涵，为人民群众提供了就医就诊新途径。医院医院负责人刘姣介绍，医院通过与相关科技公司合作，依托