阿里健康APP产品体验分析报告上人

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笔者此文就阿里健康四大业务聚集的C端产品（保险业务暂不涉及）——阿里健康APP进行产品体验分析。产品体系庞大，文章或有冗长，或有考虑不周。作为产品初学者，欢迎一切探讨和指正。功能框架与使用流程市场宏观分析与产品天花板产品定位用户画像用户场景分析功能分析与优化建议运营分析建议与总结一、功能框架与使用流程1.1功能框架图阿里健康APP是集阿里健康业务为一体的C端应用，涉及业务包括医药电商服务、线上咨询、产品追溯与健康管理。体系庞大，以下的功能框架图将就这四个模块进行分解。（点击可查看大图）1.2核心功能使用流程图由于阿里健康功能繁多，以下主要选取了用户买药（包括非OTC类药物与其他健康产品的购买）与用户咨询（专家咨询+快速咨询）两个核心业务进行不同用户场景下的流程详细分解（点击查看大图）：1.2.1买药流程图1.2.2咨询流程图二、市场宏观分析2.1阿里健康的市场定位与发展历程（1）发展历程分析笔者以四个阶段概括阿里健康的发展历程：第一阶段：药品监管码试水阶段–阿里健康原本是中信集团旗下的医药健康产业，获得阿里注资1.7亿美元，年启动“药品安全计划”，通过移动终端扫描药品监管码，了解药品安全信息，其后被阿里收购改名阿里健康。第二阶段：进军医药健康行业的重启阶段–阿里健康APP与阿里健康