抗疫在基层筛查也可以更有温度健

小雨淅淅沥沥飘落下来,为武汉又增添了几分清冷的感觉。这一天也是我作为一名驰援工作者，来这里工作的第五天。我作为中国疾控中心的一员与另外一位长期从事基层工作的同志组成一个小组驻扎东西湖区，帮助当地把住社区关口，尽早发现传染源头。2月10日到今天，我和搭档已经走访了东西湖区的6个街道和社区、3个卫生院，以及2个隔离点。今天天气虽冷，但我发现，筛查工作却变得越来越有“温度”。首先是大家责任心很强。在我走访的几个地方，我都深刻感觉到当地的社区排查人员所做的事情早已不止为了完成一项工作，而是设身处地为当地居民的健康和生活着想。面对居民提出的各种问题，他们都耐心解答，消除大家的疑虑和紧张。在责任到人方面，李家墩社区就是一个很好的典范。社区制定了排查分工表，近户居民被分为14个小网格，每个网格包括1名网格员、1名下沉党员和1-3名志愿者。这为实现“不落一户、不漏一人”的排查目标打下了坚实基础，也让当地居民感觉到放心、有依靠。其次是工作方法更加细化，社区制定了电话询问模板，问询标准统一。社区工作人员告诉我，由于这次排查工作任务重，很多人又没有太多的医学背景，为了让排查工作更加科学规范，他们从一开始就制定了标准的电话询问模板，保证问询时做到准确、清晰，与此同时，他们还特别注意问询时的语气、语调。他们说，这个阶段，每个居民都有心理压力，开展询问工作时，多一份对居民的理解，多说“麻烦了”、“打扰了”、“谢谢支持”，就能换回一份理解和支持。疫情时期，社区居民会有一些实际困难和担心。比如有的居民特别紧张，虽然没有被感染，却整天提心吊胆，甚至每天都会咨询自己的情况。社区工作人员针对居民的各种疑问及时总结，整理汇总，也提出了一套标准的回答方式。再次是发动志愿者的力量，让更多人参与进来，共同开展防疫排查工作。社区成为居民的“组织者”，居民成为社区的“守门员”，这种互助的模式把社区和居民拉到了一起，社区书记告诉我，每天通过“